PaT Lite: De toekomst van zakendoen is cultuur

Stap 1

De toekomst van zakendoen is cultuur.

Stap 2 · Cultuur is de onzichtbare rode draad door alles wat we doen

Cultuur vormt onze samenlevingen — hoe we voor ouderen zorgen, onze kinderen opvoeden en onze economieën opbouwen. En in het bedrijfsleven bepaalt cultuur uiteindelijk of bedrijven mislukken, overleven of floreren. In de kern is cultuur de hartslag van de mensheid — en het hart van uw bedrijf. De twee doorbraken die hebben geleid tot PaT als platform voor cultuurmanagement waren:

• Cultuur definiëren als een cyclus van vier onderling verbonden elementen: overtuigingen → houdingen → acties → gedrag
• Inzien dat het uiteindelijke doel van alle bedrijfstools is om deze elementen te ondersteunen.

In de beginfase draait cultuur op de passie en visie van de oprichter. Wanneer het bedrijf volwassen wordt, ontwikkelt de oprichter zich tot een thought leader, ondersteund door een team dat volledig is afgestemd op ambitieuze normen en presteert als een topsportploeg. Zo ziet uitmuntendheid eruit. De echte worsteling vindt plaats in de tussenfase — wanneer leiders verscheurd worden tussen het verder uitdragen van de visie en terug het bedrijf in worden getrokken om problemen op te lossen die zijn veroorzaakt doordat het team nog niet het vereiste niveau heeft bereikt. De passie wordt op de proef gesteld; misstappen kunnen waarde vernietigen wanneer doel en richting uit beeld raken doordat iedereen brandjes blust. Met niet-gekoppelde, handmatige en verouderde tools is succes te afhankelijk van het geheugen, individuele uitblinkers, geluk en inspanning. Na verloop van tijd krijgen grote spelers de beste kansen, omdat zij zich legers aan mensen kunnen veroorloven om intern en op de markt cultuur uit te dragen, vorm te geven en in stand te houden. Maar wat als we de oude tools opnieuw zouden uitdenken — ze vanaf de basis opnieuw zouden opbouwen en samenbrengen in één platform, ontworpen rond de manier waarop hoogpresterende teams daadwerkelijk werken, met mogelijkheden die zelfs zij nooit hebben gehad? Dat zou de kansen weer in het voordeel van kleinere spelers doen omslaan. Dat is wat we hebben gebouwd.

Stap 3 · De systemen die cultuur vormgeven opnieuw uitdenken

Toen we aan de slag gingen met de ontwikkeling van PaT, wisten we dat de meeste zakelijke tools waarmee organisaties hun cultuur vormgeven niet met elkaar verbonden waren. Bedrijven gebruiken doorgaans aparte systemen voor training, audits, communicatie, SOP's, planning, HR, dashboards, formulieren, intranetten, roostering, enquêtes en peilingen, prikborden, archivering en taken. Weinig van die systemen communiceren met elkaar, en de meeste zijn in de jaren 80 ontworpen en in de loop der tijd verbeterd. De gloeilamp is niet uitgevonden door de kaars te verbeteren. Wij zagen een kans om stil te staan, opnieuw te beginnen en deze losstaande systemen opnieuw op te bouwen als één geïntegreerde superapp, met behulp van moderne inzichten en technologie, waaronder AI. Vanuit het perspectief van Systems Thinking — een geavanceerde vorm van wetenschappelijk redeneren — vroegen we ons af: wat als we al deze apps die de bedrijfscultuur ondersteunen opnieuw zouden kunnen opbouwen als één platform, hoogpresterende teams zouden kunnen modelleren, frictie zouden kunnen wegnemen, hiaten zouden kunnen dichten en automatisering en intelligentie zouden kunnen integreren in de systemen die de cultuur beheren? Het antwoord werd PaT.

Stap 4 · Cultuur, mogelijk gemaakt door PaT

OVERTUIGINGEN Overtuigingen worden vastgelegd in ons LMS, waar u uw kernwaarden vaststelt. Dit is vaak een moment om opnieuw te beginnen en een keerpunt dat de organisatie opnieuw op één lijn brengt en ervoor zorgt dat iedereen dezelfde richting opgaat. Daarbij biedt PaT een voordeel ten opzichte van traditionele trainingsmiddelen: het integreert leren diepgaand met de dagelijkse praktijk, taken en audits. U kunt een standaard aanleren (zoals een bedrijfswaarde, SOP of beleid), vervolgens in de daadwerkelijke werksituatie toetsen of deze begrepen is en dit bevestigen met geautomatiseerde inspecties. Het resultaat? Kennis die eindelijk beklijft. We horen niet langer: ‘O, sorry, dat wist ik niet’ of ‘Niemand heeft me dat verteld’. In het LMS bevestigt u wat we belangrijk vinden, brengt u iedereen op één lijn en zorgt u ervoor dat dit zo blijft.

Stap 5 · Cultuur, mogelijk gemaakt door PaT

ACTIES Acties worden ondersteund door PaT Chat (een geavanceerde zakelijke communicatietool) en Taken — beide beheerd door de PaT-taakengine. Deze zet communicatie en toezeggingen om in digitaal gestructureerde, door BI ontworpen werkstromen, zodat niets tussen wal en schip valt. De engine werkt als een persoonlijke assistent die 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar is: hij neemt automatisch contact op, escaleert gemiste deadlines en zorgt dat alles blijft doorlopen.

Stap 6 · Cultuur, mogelijk gemaakt door PaT

ATTITUDES Houdingen veranderen wanneer mensen zich inzetten voor een doel EN worden ondersteund door hulpmiddelen die zijn ontworpen om dat doel te bereiken. Opleiding is slechts het beginpunt — daarna is vooral van belang hoe goed de bedrijfshulpmiddelen zijn ontworpen om mensen te helpen hun kennis toe te passen. In PaT veranderen Strategy Documents (een eigen documenttype dat op het hele platform wordt gebruikt) houdingen door teams op gezamenlijke doelen af te stemmen, terwijl geïntegreerde systemen voor Planning en Taken deze houdingen versterken door middel van uitvoering met duidelijkheid en aanspreekbaarheid — op manieren die traditionele hulpmiddelen eenvoudigweg niet bieden.

Stap 7 · Cultuur, mogelijk gemaakt door PaT

GEDRAGINGEN In het bedrijfsleven zijn mensen vaak minder het probleem dan leiders willen toegeven. Het werkelijke probleem is doorgaans gedrag — het zichtbare resultaat. Zoals ouders zeggen: “Ik hou van u, maar niet van uw gedrag.” Bij kinderen zijn de problemen duidelijk: een driftbui, boze woorden, openlijke ongehoorzaamheid. Zichtbaarheid (bruikbare inzichten) maakt snelle bijsturing onmiddellijk mogelijk. In het bedrijfsleven zijn gedragingen van volwassenen complexer — en veel subtieler. Gebrek aan betrokkenheid schreeuwt niet, maar fluistert: werk dat niet aan de norm voldoet, onbesproken kwesties, gemiste deadlines, politiek spel, vermeden conflicten, achtergehouden initiatief, en updates waarvoor u steeds moet nabellen. Mensen die niet de training of volwassenheid hebben om kwesties aan de orde te stellen, steken meer energie in rechtvaardigingen dan in oplossingen. Dit zijn de stille gedragingen die een bedrijf langzaam ondermijnen en afremmen. De bedrijfstools van vandaag zijn niet ontworpen om gedrag aan het licht te brengen, waardoor kritieke kwesties verborgen blijven en leiders er geen zicht op hebben. In teams die ondermaats presteren, leidt dit tot een trage, uitputtende cyclus van coaching, schadebeperking en confrontaties, of uiteindelijk tot het vertrek van mensen via een moeizaam proces van prestatiemanagement. PaT verandert dit. Met Borderless Data™ en live dashboards worden gedragingen in realtime zichtbaar en meetbaar. Verborgen gefluister wordt naar het niveau van driftbuien gebracht — zodat duidelijk wordt waar aan normen wordt voldaan, waar dat niet gebeurt en waar leiders snel moeten ingrijpen. Dat is wat goed presterende teams van nature doen: kwesties aankaarten, bespreken en oplossen. PaT biedt nu elk bedrijf de middelen om op dat niveau te werken en verborgen gedragingen om te zetten in kansen voor groei en afstemming.

Stap 8 · Systemen zijn de ziel van een bedrijf

Wat PaT tot een platform voor cultuurmanagement maakt, is dat het cultuur zelf als een systeem beheert — door overtuigingen, houdingen, acties en gedragingen op elkaar af te stemmen binnen een diep geïntegreerd, uniform platform dat is gebaseerd op systeemdenken. PaT stelt u in staat om met vertrouwen leiding te geven, integer te handelen en een bedrijf op te bouwen dat goed op elkaar is afgestemd, uiterst doelgericht is en beschikt over geavanceerde hulpmiddelen die de prestaties naar een hoger niveau tillen. PaT maakt het werk niet alleen eenvoudiger — het maakt mensen beter. Goede mensen worden geweldig, en geweldige mensen worden supersterren. Welkom bij de toekomst van het bedrijfsleven. Welkom bij PaT

Stap 9 · Gefeliciteerd!

We hebben al veel behandeld — u hebt inmiddels ongeveer 80% van de belangrijkste functies van PaT in de praktijk getest of ermee kennisgemaakt (Taken, SDs, Chat, LMS-modules en Borderless Data™ — Formulieren, EPM en Dashboards, evenals MindWeave, ons AI-cluster). Onderweg hebt u ook kennisgemaakt met de belangrijkste bedrijfsfilosofieën die in het platform zijn verwerkt. Inmiddels hebt u waarschijnlijk een goed beeld van de vraag of PaT bij uw organisatie past.* De volgende twee fasen zijn

• Enquête naar systeemgeletterdheid - deze biedt een eerste kennismaking met de wetenschap van systeemdenken. Door u hierin te verdiepen, begrijpt u waarom PaT werkt. Ook brengt de enquête uw uitgangsniveau op het gebied van systeemgeletterdheid en uw waarschijnlijke profiel op het gebied van verandermanagement in kaart, zodat uw onboardingervaring persoonlijk op u kan worden afgestemd.
• Bekijk ons Reverse Resume (RR), een eigen systeem dat we hebben ontwikkeld om het onboardingproces te verankeren aan een wederzijds overeengekomen reeks normen tussen leidinggevenden en ondergeschikten, met als doel een uitstekend resultaat te waarborgen.

*…PaT is niet voor iedereen. Net als bij een sportschoolabonnement wordt u niet fit door u in te schrijven — dat gebeurt pas als u komt opdagen en zich ervoor inzet. PaT werkt alleen wanneer de belangrijkste leiders zich inzetten om de gedragsverandering te stimuleren en te ondersteunen die nodig is om het roer om te gooien. Verantwoordelijkheid afschuiven op een plaatsvervanger werkt niet. Als u altijd doet wat u altijd hebt gedaan, krijgt u altijd wat u altijd hebt gekregen. Voordat u zich vastlegt, raden we u aan www.patcmp.com te bezoeken en ‘Waarom PaT mogelijk niet bij u past’ te lezen. Zo bent u er, wanneer u zich vastlegt, klaar voor om het volledige potentieel van PaT te benutten.